Se il tuo ordine non è ancora arrivato entro la data prevista di consegna, controlla il codice di tracciamento fornito nell'email di conferma. Se la spedizione risulta bloccata o non aggiornata, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine: faremo il possibile per aiutarti. If your order hasn’t arrived by the expected delivery date, check the tracking code provided in your confirmation email. If the shipment appears stalled or isn’t updating, please contact our customer service with your order number: we’ll do our best to assist you.

Una volta confermato, l'ordine entra subito in elaborazione, quindi non possiamo garantire modifiche o cancellazioni. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci al più presto via telefono o email con il tuo numero d'ordine; se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Once confirmed, an order is processed immediately, so we cannot guarantee changes or cancellations. However, please contact us as soon as possible by phone or email with your order number; if the order hasn’t shipped yet, we’ll do our best to accommodate your request.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, contatta subito il nostro servizio clienti. Ti chiederemo di fornirci il numero d'ordine e, se possibile, alcune foto del prodotto ricevuto. Provvederemo a risolvere il problema organizzando una sostituzione o il rimborso. We apologize for the inconvenience. If you received a wrong or defective product, please contact our customer service immediately. We will ask you to provide your order number and, if possible, some photos of the item received. We will resolve the issue by arranging a replacement or a refund.

Sì, tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono 100% originali e nuovi. Inoltre sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore (generalmente 2 anni) per eventuali difetti di fabbricazione. In caso di problemi, puoi contattarci oppure rivolgerti direttamente a un centro assistenza del produttore. Yes, all products sold on our site are 100% original and new. They are also covered by the manufacturer’s official warranty (usually 2 years) for any manufacturing defects. If you encounter any issues, you can either contact us or directly reach out to the manufacturer’s service center.

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie e una descrizione dettagliata delle caratteristiche. Ti consigliamo di consultare queste informazioni e di leggere le recensioni dei clienti per avere un'idea più precisa. Se hai ancora dubbi, contatta pure il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarti a scegliere la taglia o la variante corretta. Each product page includes a size guide and a detailed description of its features. We recommend checking this information and reading customer reviews to get a clearer idea. If you’re still unsure, feel free to contact our customer service: we’ll be happy to help you choose the correct size or variant.

La maggior parte dei prodotti contrassegnati come "Disponibile" sul nostro sito è in magazzino e pronta per la spedizione entro 24-48 ore. Se un articolo è temporaneamente esaurito o disponibile in pre-ordine, ciò verrà chiaramente indicato nella pagina del prodotto. Most products marked as "Available" on our site are in stock and ready to be shipped within 24-48 hours. If an item is temporarily out of stock or available for pre-order, this will be clearly indicated on the product page.

Proponiamo regolarmente promozioni e sconti su vari prodotti. Per rimanere aggiornato sulle offerte in corso, iscriviti alla nostra newsletter e seguici sui nostri canali social. Inoltre, in periodi di saldi stagionali o eventi speciali (come il Black Friday) troverai sconti applicati direttamente ai prodotti sul sito. We regularly offer promotions and discounts on various products. To stay updated on current offers, sign up for our newsletter and follow us on our social channels. Additionally, during seasonal sales or special events (like Black Friday), you’ll find discounts applied directly to products on the site.

Se desideri restituire un articolo, devi farne richiesta entro 30 giorni dalla data di consegna. Contattaci indicando il numero d'ordine e i dettagli del prodotto che vuoi restituire. Ti forniremo le istruzioni per il reso e un'etichetta di spedizione, se prevista. Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali. If you wish to return an item, you must request it within 30 days from the delivery date. Contact us with your order number and details of the product you want to return. We will provide return instructions and a shipping label, if applicable. The product must be returned in its original condition.

Le spese di spedizione per il reso dipendono dal motivo. Se il reso avviene a causa di un nostro errore o di un prodotto difettoso, il ritiro è gratuito e ce ne faremo carico noi. In caso di reso per altri motivi (ad esempio hai cambiato idea), potrebbe essere addebitato un piccolo costo di spedizione, che verrà detratto dal rimborso. Return shipping costs depend on the reason. If the return is due to an error on our part or a defective product, pickup is free and we will cover the cost. For returns for other reasons (for example, you changed your mind), a small shipping fee may be charged, which will be deducted from your refund.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro alcuni giorni. Generalmente l'importo viene accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del reso. Ti invieremo un'email di notifica non appena il rimborso sarà stato emesso. Once the returned item is received and inspected, we will process your refund within a few days. Generally, the amount is credited to your original payment method within 5-7 business days after the return is confirmed. We will send you a notification email as soon as the refund has been issued.

Sì, è possibile richiedere un cambio. Se preferisci sostituire il prodotto con un altro (ad esempio per cambio taglia o colore), faccelo sapere quando ci contatti per il reso. In base alla disponibilità, ti guideremo attraverso la procedura di sostituzione. Nel caso in cui il prodotto sostitutivo non fosse disponibile, procederemo con il rimborso. Yes, you can request an exchange. If you prefer to replace the product with another one (for example, a different size or color), let us know when you contact us about the return. Depending on availability, we will guide you through the exchange process. In case the replacement product is not available, we will proceed with a refund.